politesse

Un truc de savoir-vivre qui va booster votre impact

Dans cet article, je vous livre le manuel de savoir-vivre de Saint-Cyr… et ça peut s’appliquer à tout le monde.
Le savoir-vivre est une véritable compétence.

Cliquez ici pour accéder au manuel de savoir-vivre de l’École Spéciale Militaire de Saint-Cyr.

 
Ça participe à tout ce qu’on peut mettre de son côté pour avoir plus de chance.
Le fait de connaître certains us et coutumes permet de mettre toutes les chances de son coté pour toujours faire une bonne première impression.
Parce qu’il est une phrase implacable que j’aime beaucoup:
« On a rarement l’occasion de faire deux fois une bonne première impression. »

J’ai plusieurs anecdotes à vous partager.

Dans l’armée, on a l’art de mélanger le public et le privé. Ainsi, il est courant que le chef reçoive chez lui tous ses subordonnés.

En tant que chef, ça m’est donc arrivé…
Je me souviens d’une invitation que j’ai lancée à tous mes subordonnés.
Tout le monde m’a répondu, mais il y en a quelques un qui on fait un oubli important…
Ils ont oublié de me remercier pour l’invitation qu’ils avaient reçue…

Je dois avouer que ça m’a un peu chiffonné…
Chiffonné pour plusieurs choses:
d’abord, on m’a toujours appris à remercier une invitation (même si on la décline)
Ensuite, parce que l’absence de remerciement rend l’invitation comme un dû…

Or cela reste une invitation…
Qu’est ce que j’ai fait?
Rien, mais je l’ai gardé dans un coin de ma tête… et cela a sans doute influencé certaines de mes décisions… au travail.
Cela rejoint une chose que j’ai remarquée:
J’ai remarqué que les personnes polies avaient plus de chance que les autres…
Parce qu’on est plus enclin à accéder à une demande quand elle et formulée poliment que quand elle ne l’est pas. Le seul problème de la politesse, c’est qu’on ne peut pas être « un peu » poli…

Pour moi c’est une véritable compétence qui se travaille au quotidien… et avec tout le monde.
Une question:
« Est-ce que vous considérez de la même façon votre chef et la femme de ménage qui vient dans votre bureau pour passe le balai ? Et pourtant vous devriez !
Vous devriez parce que :

1- ça ne vous coûte rien
2- ça fait plaisir à quelqu’un
3- ça vous entraîne dans votre compétence « savoir-vivre »
4- vous boostez votre estime de vous même. (Vous êtes quelqu’un de bien.)

Autant de bonnes raisons pour être poli avec tout le monde tout le temps. 🙂

Il y a ceux qui ne sont polis qu’avec les personnes dont ils ont besoin.
Pire, il y a ceux qui changent d’attitude quand ils réalisent qu’ils ont face à eux quelqu’un dont ils pourraient avoir besoin ou quelqu’un d’important.

Une autre anecdote:
Pendant mon séjour en Polynésie, j’ai eu un projet de création d’entreprise et je suis allé à l’aéroport de Papeete pour faire une enquête sur le terrain. J’étais donc en pantalon chemise, avec un paquet de questionnaires sous le bras. Je demandais à ceux qui avaient le temps de remplir le questionnaire.


À un moment, j’aborde quelqu’un qui venait de terminer de déjeuner au snack de l’aéroport. Je lui demande la permission de le déranger et je lui demande de remplir mon questionnaire.
Au moment de récupérer mon questionnaire, il me dit que je n’ai pas le droit de faire ce démarchage. On engage la discussion tout à faire cordialement et j’apprends qu’il est le directeur de l’aéroport. On discute et je lui demande comment on fait pour arriver directeur de l’aéroport de Papeete… Il me répond en me prenant un peu de haut: « On travaille à l’école ! »

Bing, Rodolphe ! Prends-toi ça dans la figure… !
Je lui réponds:
« Bah moi j’ai travaillé à l’école, mais je ne suis pas directeur d’aéroport ! »
« ha bon? Et qu’est ce que vous avez fait comme études? »
« Bah moi? J’ai fait Saint Cyr ! »
Blanc…
« Ha oui quand même ! »

Bref, ça lui a rabattu son caquet… et il a commencé à me considérer d’une autre façon.
En fait, il cherchait un adjoint, mais les compétences locales sont assez rares et mon profil l’intéressait après coup…
J’ai trouvé la démarche assez nulle et mesquine.

Conclusion:
Soyez poli avec tout le monde, et vous aurez davantage d’opportunité et de bienveillance envers vous.

Et Cliquez ici pour contrôler vos connaissances en savoir-vivre… Ça ne mange pas de pain. 😉

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