mail
Le modèle DISC est utilisé uniquement pour améliorer la communication et non pas pour juger les
autres. Il utilise l’observation pour comprendre à quel type de profil la personne appartient pour
pouvoir s’adapter. On peut également l’utiliser avec les mails.

Nous aborderons trois parties pour traiter les mails des consciencieux :

Ce que les consciencieux pensent des mails
Comment adapter vos réponses
Un exemple d’échange.

1. Comment les C voient-ils les mails ?

En général ce sont les gens les plus discrets de votre équipe.

Ils sont beaucoup orientés tâches que personnes. Ils aiment se définir comme étant des gens fiables
et précis. Les autres ont tendance à les voir comme des gens pédants. Ils aiment prendre le temps
pour réfléchir comme les S avant de vous donner une réponse, pour s’assurer qu’ils ont raison. Ils ne
sont pas très communicants pour eux c’est superflu.

Un consciencieux va préférer communiquer par mail parce que ça leur évite de parler directement à
la personne et ça leur laisse le temps et l’espace pour envoyer une réponse précise et complète.

Si on regarde un mail envoyé par un C, ils ne vont pas inclure votre nom dans le mail parce qu’ils
pensent que c’est une information superflue. Ils ne vont pas non plus vous demander comment vous
vous portez parce que ce n’est pas en rapport avec la tâche. Il va aller assez vite sur le sujet mais avec
un mail plutôt long avec un maximum d’informations.

Pour eux, plus c’est long, plus c’est complet. Les C ne prennent pas de décision en situation
d’incertitude. Vous aurez donc un mail structuré avec des titres et des sous-titres parce que pour eux
c’est une forme de respect.

Ils vont adorer les pièces jointes, les documents attachés. C’est la démonstration qu’on accorde de
l’importance aux détails. Ils ne perçoivent pas le fait d’envoyer un mail tard comme un inconvénient.
Ils vont préférer être lent et faire bien. Ils ne vont pas mettre des smileys ou une blague dans leur
mail. La signature d’un C va être complète mais simple.

2. Comment adapter la réponse ?

Il faut faire ce qu’ils font. Ils vont apprécier que votre style s’adapte au leur.

Vous n’avez pas besoin de mettre leur nom. Ça ne leur réchauffe pas le cœur.

Ils vont plus valoriser que vous avez envoyé un mail organisé, complet et clair. Vous respectez leur
mode de communication. N’oubliez pas de bien mentionner les points nécessitant une prise de
décision pour avoir un bon résultat.

Donnez des détails et ajoutez un point informations supplémentaire pour qu’ils se sentent en
contrôle. Il faut le préciser si vous avez besoin d’une réponse rapide et dire que vous acceptez une
réponse sur une base d’informations incomplète.

Ils aiment les listes à puce.

3. Un exemple

Merci de me communiquer les chiffres du 2ème trimestre.

1. Merci d’inclure les ventes du second trimestre des produits X, Y, Z.
2. Estimer les 4 trimestres à venir avec une inflation de 2,5 %
3. Note complète sur les anomalies relevées.

J’ai besoin de ça pour jeudi 18h, je joins à ce mail un document modifié qui prend en compte les
changements de zones de distributions. Veille à utiliser ce document et pas l’ancien.

Sylvain
Fixe : 02xxxxx
Mobile : 06xxxx

Réponse :

Voici les chiffres du second trimestre. Comme demandé, j’ai :

Transférer les chiffres sur le nouveau document
Inclus les ventes du trimestre des produits X, Y et Z
Les estimer pour les 4 trimestres suivants
Les estimer avec inflation 2,5%
Un onglet comprenant les anomalies (onglet anomalies 2014)

Comme tu peux le voir il faut vigilant sur le chiffre 2400 euros dans la cellule xx de l’onglet produit Y.
Dis-moi si tu as besoin de plus d’informations.
Hervé
Fixe
Mobile
Fonction

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