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Comment les influents utilisent les mails et comment utiliser efficacement les mails pour communiquer avec eux ?

On a déjà parlé du profil DISC mais pour résumer c’est une manière de classer les gens en fonctions de leur type de communication. C’est surtout une manière de s’adapter pour communiquer avec eux, de respecter leur manière de communiquer. Globalement, pour avoir le moins de frictions possible dans la communication.

On développera 3 parties dans ce sujet :

1. Comment les I considèrent les mails;
2. Comment adapter vos réponses;
3. Un exemple.

Quelques rappels sur les influents.

Un influent c’est une personne que vous connaissez et qui connait tout le monde. Ils ont en général un incroyable réseau. Vous aimez bien leur poser une question parce qu’ils vont toujours vous orienter vers quelqu’un qui aura la solution pour vous. Ils aiment connaitre l’image qu’ils ont par rapport aux autres. Ils vivent à travers les autres. En résumé c’est la combinaison d’une personne qui est très orientée « personnes » et qui se sent supérieure à son environnement. C’est quelqu’un qui parle facilement, il aime bien mettre du fun dans ce qu’il fait, etc.

1. Comment les I considèrent les mails :

Les influents vont avoir un sentiment mélangé par rapport aux mails. Le premier c’est qu’un mail est un peu impersonnel et ennuyeux. C’est pour cela qu’ils vont essayer d’enrichir la communication autour du mail en mettant des émoticônes, des smileys, des points d’exclamation, etc., pour embellir le mail. Le deuxième sentiment, le mail c’est un excellent quand on a un gros réseau. Les I ont toujours un gros réseau.

Si on rentre dans le détail du mail, il y aura toujours une salutation. Ça peut être votre nom, votre surnom, etc., même si le mail porte sur un sujet très sérieux. Ils vont également vous demander si vous allez bien et vous dire comment ils vont. C’est une volonté de se connecter avec vous. Le profil I est le plus facile à distraire. Ils n’aiment pas les pièces jointes. Ils ne sont pas très efficaces en termes de mails, car ils ont beaucoup de mails. Ils ne seront pas choqués si vous les relancez. La signature d’un I sera en couleur et il y aura tous les moyens possibles pour le joindre. Tout est communication pour eux et ils veulent être en contact tout le temps.

2. Comment adapter vos réponses :

Vous allez faire ce qu’ils font pour répondre à leur mail. C’est une question de respect et d’adaptation au meilleur canal de communication pour vous faire comprendre. Si vous leur envoyez un mail court sans salutation vous allez passer pour quelqu’un d’impoli qui ne les considère pas. Le I va vouloir qu’on utilise son nom et son prénom. Évitez de dire directement ce que vous voulez qu’ils fassent. Prenez du temps pour leur demander s’ils vont bien et dire comment vous vous sentez. Ils ont besoin d’un préambule avant de démarrer. Par contre, il ne faut pas envoyer un long mail avec une question à la fin parce qu’ils risquent de ne pas lire jusqu’au bout. Donnez la raison du mail dès que vous passez au sujet du travail. Il faut aller à l’essentiel sinon il va se perdre, même cas pour la pièce jointe, il faut recopier le contenu dans le corps du mail. Vous pouvez lui envoyer des mails avec des points d’exclamation, des smileys, etc. Il va ressentir que vous connectez avec lui.

3. Un exemple.

Salut Polo !!!

En déplacement toute la semaine dernière !! Super intéressant. J’ai veillé jusqu’à 3h du matin avec Max et Laurent ☺

Max a des places au stade de France au fait si ça te dit de venir. Est-ce que tu as les chiffres pour le deuxième trimestre au fait ? J’en ai besoin pour le boss en fin de journée demain.

A plus,

Réponse :

Ce déplacement a été génial !! J’ai du mal à croire que tu aies pu te coucher si tard et que tu aies pu faire la présentation que tu as faite chez le client le lendemain. Super boulot !

Je t’ai mis en pièces jointe la feuille de calcul à envoyer au boss. Le chiffre important c’est dans la case xxx sous l’onglet xxx. Appelle-moi si tu as besoin au 06…. Jusqu’à 17h ce soir.

Et oui je suis intéressé par les places au stade de France.
Polo

Si vous cherchez de l’efficacité, il faut faire comme ça.

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