La méthode en 5 points pour faire de vos délégations une réussite.

 

On a l’impression qu’à l’armée, le commandement c’est « garde à vous »  et « en avant » et puis aussi « ferme ta g… » alors que la gestion des Hommes est aussi délicate que dans le civil. Le commandement et l’autorité ne reposent pas uniquement sur le galon qu’on a sur la poitrine. C’est vrai que ça peut aider mais ça ne fait pas tout.

Et puis de tous les dirigeants que j’ai accompagné et toutes les méthodes confrontées, j’ai fait une synthèse des 5 points important de la délégation.

Délégation formelle ou informelle, structurée, hiérarchique ou non, c’est important d’avoir une structure.

Cela est crucial pour cultiver l’enthousiasme parmi vos équipes. Cela permet de développer leur inventivité. Cela permet aussi d’éviter des attitudes passives où l’on attend des instructions sans prendre d’initiatives.

Je vous livre maintenant les 5 points essentiels d’une délégation réussie.

 

RÉSULTATS SOUHAITÉS : Point n°1 de la délégation

Énoncer clairement les résultats souhaités. Je dis bien RÉSULTATS. Je n’ai pas dit qu’il fallait parler de méthode. Si vous imposez une méthode, vous outrepassez vos « droits de la délégation idéale » et surtout, vous laissez à votre subordonné l’excuse parfaite : « Oui, mais vous m’avez dit de faire comme ça. » 

DIRECTIVES : Point n°2 de la délégation

Donner le moins de directives possible. Ce sont les directives qui vont étouffer l’initiative et la créativité de votre subordonné. 

Mettez les éléments qui vous paraissent le plus importants, comme des barrières à ne pas dépasser.

Limite gauche et limite droite. Ligne d’ouverture du feu.

C’est tout ! Ou presque ! …

 

RESSOURCES : Point n°3 de la délégation

Énumérer les ressources humaines, financières et matérielles dont il dispose… de manière exhaustive !

 

RESPONSABILITÉ : Point n°4 de la délégation

Délimiter la zone de responsabilité qui est la sienne. Ça veut dire que vous allez lui donner des indicateurs impartiaux pour évaluer son travail. Un peu comme on fait avec des produits manufacturés, il y a une norme de qualité et une évaluation de ce produit.

Fixez des échéances précises.

 

CONSÉQUENCES : Point n°5 de la délégation

Expliquez de façon la plus précise possible quelles seront les conséquences (positives et négatives) de la bonne exécution de la mission.

Les conséquences doivent être explicites pour l’individu, mais elles doivent l’être aussi pour la communauté qui va en profiter.

Conséquences positives/négatives pour lui.

Conséquences positives/négatives pour la communauté.

 

Attention aux conséquences pour lui à ne pas tomber dans la démagogie ou les fausses promesses. Voyez sur le long terme. Si vous ne voyez VRAIMENT pas de conséquences directes pour l’intéressé, appuyez votre discours sur les conséquences pour la communauté.

 

Bref, si vous y réfléchissez à chaque fois que vous déléguez une mission, vous serez plus organisé et plus serein quant à la bonne marche de cette mission. 

Ça ne vous empêche pas de contrôler de temps en temps, mais votre subordonné a toutes les cartes en main pour bien réussir sa mission.

 

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